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土日祝日および年末年始は発送業務をお休みいたします。

商品の性質上、ご注文間違い、香りや使用感のお好み、イメージの相違など、お客様都合による返品・交換は、未開封の場合もお受けしておりません。

商品に不良、液漏れ、破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に、support@sown.co.jpまでご連絡ください。
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状況を確認のうえ、当店の送料負担で良品と交換いたします。交換品をご用意できない場合は、対象商品の代金を返金いたします。
不良品等の対応に必要な返送料・再送料は当店が負担します。
セット商品の場合は、原則として不具合のある商品のみを交換いたします。

開封・使用後に判明した不具合についても、ご相談ください。状況を確認のうえ対応いたします。到着後7日を過ぎてから判明した不具合についても、ご相談ください。上記の連絡期限をもって、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

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